Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site SkynGlow (ci-après « le Site »), exploité par la société LUKE IMPORT, SARL au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Saint-Pierre de La Réunion sous le numéro 445 319 478, dont le siège social est situé au 33 rue Suffren, 97410 Saint-Pierre, La Réunion.

E-mail : skynglow.shop@gmail.com
Téléphone : 0262 22 18 88

En passant commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. SkynGlow se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

1. Produits et services

Le site SkynGlow propose à la vente des masques LED et accessoires (ci-après « les Produits »).
Chaque Produit est accompagné d’une description détaillée (caractéristiques, utilisations, etc.) afin de permettre au Client de connaître ses propriétés essentielles avant toute commande.
Les photographies et illustrations présentes sur le Site sont non contractuelles et fournies à titre indicatif.

2. Commandes

2.1 Création d’un compte
Pour passer commande sur le Site, le Client peut créer un compte ou commander en tant qu’invité. Lors de la création de son compte, le Client doit fournir des informations exactes et complètes.

2.2 Validation de la commande
Pour valider une commande, le Client doit :

Ajouter les Produits souhaités au panier.
Remplir les informations nécessaires pour la livraison et la facturation.
Accepter les présentes CGV.
Procéder au paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé une fois la commande validée. SkynGlow se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client (paiement refusé, abus, etc.).

3. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et varient en fonction du lieu de livraison et du transporteur choisi.

SkynGlow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue en ligne via les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Paiement via une plateforme sécurisée (ex. : PayPal, Stripe, etc.)

Le paiement est sécurisé grâce à un protocole de cryptage (SSL). Les informations bancaires du Client ne sont jamais accessibles par SkynGlow. La commande sera expédiée uniquement après validation complète du paiement.

5. Livraison

5.1 Zones de livraison
SkynGlow livre ses Produits à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les livraisons sont possibles en France métropolitaine, à La Réunion.

5.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont mentionnés sur le Site et varient en fonction du mode de transport sélectionné. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis en cas de force majeure ou d’aléas logistiques.

5.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Ils dépendent du transporteur, de l’adresse de livraison et du poids total de la commande.

5.4 Réception des produits
À la réception des Produits, le Client doit vérifier leur état. En cas de dommage, il appartient au Client de refuser le colis et de notifier immédiatement le transporteur ainsi que SkynGlow.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

6.1 Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit :

Informer SkynGlow de sa décision via un e-mail ou courrier en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le Site.
Renvoyer les Produits, dans leur emballage d’origine et en parfait état, à l’adresse suivante :
LUKE IMPORT, 33 rue Suffren, 97410 Saint-Pierre, La Réunion.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de Produit défectueux ou non conforme.

6.2 Remboursement
SkynGlow procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits retournés.

7. Garanties

Les Produits vendus sur le Site bénéficient :

De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation).
De la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut constaté, le Client peut contacter le service client pour demander un remplacement ou un remboursement.

8. Responsabilité

SkynGlow ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des Produits. De plus, la responsabilité de SkynGlow est limitée au montant de la commande passée par le Client.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, vidéos, logos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de SkynGlow ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (accessible à [insérer lien]). Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la facturation, et, le cas échéant, pour l’envoi de communications marketing (avec le consentement du Client).

11. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter SkynGlow :

E-mail : skynglow.shop@gmail.com
Téléphone : 0262 22 18 188
Adresse postale : 33 rue Suffren, 97410 Saint-Pierre, La Réunion